В статье представлены результаты метатеоретического исследования предмета клиентского капитала, на основе которых синтезировано соответствующее категориальное понятие. Клиентский капитал идентифицирован как система устойчивых, взаимовыгодных отношений хозяйствующих субъектов, покупателей, потребителей и персонала предприятия, образующих структуру эффективного со- трудничества, способствующего получению компаниями добавочных ценностей, что обеспечивает повторные обращения клиентов и привлечение новых, повышает конкурентное преимущество и капитализацию предприятий. Выявлена необходимость поиска новых форм клиентского капитала, содержащего элементы искусства, что будет способствовать предложению потребителям услуг, о которых они мечтают. С учётом результатов метатеоретических исследований, сформулировано понятие потребительных ценностей искусства, которые побуждают потребителей жаждать их проявления вновь и вновь. Показателем потребительной ценности элемента искусства является величина дополнительной прибыли, получаемой благодаря талантливому художественному самовыражению. Клиентский капитал целесообразно совершенствовать, акцентируя внимание на реализации востребованной театрализованной услуги, обеспечении результативного её продвижения с использованием агрессивных методов прямого маркетинга и личных продаж. Дифференциацию услуг клиентского капитала потребительными ценностями искусства следует производить, принимая во внимание увлечения, вкусы, предпочтения целевых клиентов, их ценительское отношение к определённому стилю искусства. Дифференциация продукции элементами искусства одухотворяет жизнь людей. Талант, доброта, духовность чувств, мыслей, поступков художника должны быть направлены на использование случающихся в жизни проблесков красоты для её осмысленного творческого расцвета в производственной продукции.