Services in Russia and abroad Services in Russia and abroad Сервис в России и за рубежом 1995-042X 17369 10.22412/1995-042X-11-4-3 Социально-экономические аспекты развития отраслей, комплексов, предприятий и организаций сферы услуг Social and economic aspects of development of branches, complexes, enterprises and organizations of a services sector Социально-экономические аспекты развития отраслей, комплексов, предприятий и организаций сферы услуг SOCIO-CULTURAL ASPECTS OF MUSEUM SERVICE Социокультурные аспекты музейного сервиса ВОРОТНИКОВА Елена Юрьевна VOROTNIKOVA Elena Yu. vorotnikova_e@mail.ru 11 4 35 43 https://rguts.editorum.ru/en/nauka/article/17369/view

Статья посвящена теоретическим аспектам развития музея как уникального социокультурного феномена, и освещает основные направления и предпосылки, которые привели к изменениям в музейной среде на современном этапе. Музей рассматривается как важный и действенный общественный институт, назначение которого определяется глубоким социокультурным смыслом как некого символа культуры, в котором сосуществуют различные мнения, позиции и точки зрения. Современный музей функционирует в рамках коммуникационной модели, раскрывающей полифункциональные возможности, заложенные в самой сути музея. В статье рассматриваются исторические истоки современного представления о музее, заявленные русским мыслителем Н.Ф. Фёдоровым, как о механизме ревитализации социальной памяти и органической части современной культурной жизни. Автор также затрагивает волнующие музейное сообщество вопросы о специфике коммуникации в музейном пространстве, определению социокультурных функций музея, переосмыслению способов их выделения, и необходимости формирования таких экспозиционных «невербальных высказываний», которые могут быть усвоены посетителями через «присоединение» к личным потребностям и жизненному опыту. В статье также обозначены предпосылки для включения специалистов по сервису в музейную деятельность, связанные с необходимостью повышения уровня функционирования музея. Межпрофессиональное взаимодействие музейных специалистов необходимо для удовлетворения общественных запросов к музею, и разработки качественных музейных продуктов – выставочных проектов, адекватных языковых текстов и разнообразных культурно-досуговых программ, учитывающих уникальный социальный контекст и культурные особенности музейной аудитории.

The article is devoted to theoretical aspects of the museum development as a unique socio-cultural phenomenon. The author highlights the main directions and prerequisites caused the changes in the museum environment at the present stage. A museum is regarded as an important and effective public institution with purpose determined by a deep socio-cultural meaning as a symbol of culture, in which different opinions, positions and points of view coexist. Modern museum operates within the communication model revealing the multifunctional possibilities inherent in the very essence of the museum. The article considers the historical origins of the current conceptions on a museum, claimed by the Russian thinker N.F. Fedorov, as a mechanism for revitalizing social memory and the organic part of modern cultural life. The author also considers the questions of the museum community concern on the specifics of communication in the museum space, the definition of the museum sociocultural functions, the rethinking of the ways to their distinguishing, and the necessity to form such exposition "non-verbal utterances" that can be understood by visitors through "joining" to personal needs and life experience. The article also identifies the prerequisites for the inclusion of service experts in museum activities related to the need for improving museum operating. Interprofessional interaction of museum specialists is necessary to meet public requests to the museum and to develop museum product quality – exhibition projects, adequate language texts and a variety of cultural and recreational programs considering the unique social context and cultural features of the museum audience.

 социокультурный феномен невербальное высказывание «собор лиц» музейный текст музейная коммуникация socio-cultural phenomenon non-verbal utterance "collection of persons" museum text museum communication

Ravelli L.J. Museum Texts: Communication Frameworks. London: Routledge, 2006. 182 p. Ravelli L.J. Museum Texts: Communication Frameworks. London: Routledge, 2006. 182 p. Skramstad H. The Mission of the Industrial Museum in the Postindustrial Age // The Public Historian. Vol. 22(3). Pp. 25-38. DOI: 10.2307/3379576. Skramstad H. The Mission of the Industrial Museum in the Postindustrial Age // The Public Historian. Vol. 22(3). Pp. 25-38. DOI: 10.2307/3379576. Белякова Л.М. Музейная педагогика: новый взгляд на образование // Дополнительное образование и воспитание. 2006. №5. С. 17-21. Belyakova L.M. Muzeynaya pedagogika: novyy vzglyad na obrazovanie // Dopolnitel'noe obrazovanie i vospitanie. 2006. №5. S. 17-21. Ватаман В.П. Мемориальный музей в культурном пространстве региона // Современные проблемы сервиса и туризма. 2014. Т.8. №4. С. 68-74. DOI: 10.12737/6576. Vataman V.P. Memorial'nyy muzey v kul'turnom prostranstve regiona // Sovremennye problemy servisa i turizma. 2014. T.8. №4. S. 68-74. DOI: 10.12737/6576. Воротникова Е.Ю. Возможности специалиста по социокультурному сервису в музейно-экспозиционной деятельности // Сервисные технологии. Теория и практика: сб. науч. тр. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2011. Вып. 3. С. 21-25. Vorotnikova E.Yu. Vozmozhnosti specialista po sociokul'turnomu servisu v muzeyno-ekspozicionnoy deyatel'nosti // Servisnye tehnologii. Teoriya i praktika: sb. nauch. tr. Novosibirsk: Izd-vo NGTU, 2011. Vyp. 3. S. 21-25. Воротникова Е.Ю. Теоретические аспекты экспозиционной деятельности // Сервисные технологии: теория и практика: сб. науч. тр. Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2012. Вып. 4. С. 38-44. Vorotnikova E.Yu. Teoreticheskie aspekty ekspozicionnoy deyatel'nosti // Servisnye tehnologii: teoriya i praktika: sb. nauch. tr. Novosibirsk: Izd-vo NGTU, 2012. Vyp. 4. S. 38-44. Гнедовский М.Б., Дукельский В.Ю. Музейная коммуникация как предмет музееведческого исследования // Музеи России: поиски, исследования, опыт работы. СПб, 1995. Gnedovskiy M.B., Dukel'skiy V.Yu. Muzeynaya kommunikaciya kak predmet muzeevedcheskogo issledovaniya // Muzei Rossii: poiski, issledovaniya, opyt raboty. SPb, 1995. Сорокин В.Г. Супраморализм как «сверхэтика» в учении Фёдорова Н.Ф. // Интернет-журнал «Науковедение». 2012. №4(13). C. 209. Sorokin V.G. Supramoralizm kak «sverhetika» v uchenii Fedorova N.F. // Internet-zhurnal «Naukovedenie». 2012. №4(13). C. 209. Мастеница Е.Н. Феномен музея в философском наследии Н.Ф. Фёдорова // Вестник Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств. 2011. №3. C. 137-142. Mastenica E.N. Fenomen muzeya v filosofskom nasledii N.F. Fedorova // Vestnik Sankt-Peterburgskogo gosudarstvennogo universiteta kul'tury i iskusstv. 2011. №3. C. 137-142. Гачева А.Г. Ф.М. Достоевский и Н.Ф. Фёдоров: Встречи в русской культуре. М.: ИМЛИ РАН, 2008. Gacheva A.G. F.M. Dostoevskiy i N.F. Fedorov: Vstrechi v russkoy kul'ture. M.: IMLI RAN, 2008. Фёдоров Н.Ф. Сочинения. М.: Мысль, 1982. 711 с. Fedorov N.F. Sochineniya. M.: Mysl', 1982. 711 s. Фролов А.И. Советские музеи в зеркале прессы // Музееведение. На пути к музею XXI века: Сб. науч. тр. М.: НИИ культуры, 1989. С. 56-99. Frolov A.I. Sovetskie muzei v zerkale pressy // Muzeevedenie. Na puti k muzeyu XXI veka: Sb. nauch. tr. M.: NII kul'tury, 1989. S. 56-99. Юренева Т.Ю. Музей в мировой культуре. М.: Рус. слово, 2003. 532 с. Yureneva T.Yu. Muzey v mirovoy kul'ture. M.: Rus. slovo, 2003. 532 s.