Universities for Tourism and Service Association Bulletin Universities for Tourism and Service Association Bulletin Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса 1999-5644 2414-3863 4026 10.12737/6484 Социально-экономические исследования в туризме и сервисе в России и за рубежом Socioeconomic research in tourism and service in and out of Russia Социально-экономические исследования в туризме и сервисе в России и за рубежом The networkcentric management model in the tourism industry Сетецентрическая модель управления в туристской индустрии Минаев Владимир Александрович Minaev Vladimir Aleksandrovich m1va@yandex.ru

доктор технических наук;

doctor of technical sciences;

 МГТУ им. Н.Э.Баумана Москва Россия Bauman Moscow state technical university Moscow Russian Federation 19 11 2014 19 11 2014 8 4 17 26 https://rguts.editorum.ru/en/nauka/article/4026/view

В статье рассматривается сетецентрическая модель управления туристскими дестина-циями. Модель базируется на применении современных информационных технологий и сетевой организации информационного обмена дестинаций с потребителями туристских услуг и маркетинговыми организациями. Сети рассматриваются как «кластеры» или агрегации структур, состоящих в основном из малых и средних туристских предприятий, которые с помощью веб-технологий и современного рыночного взаимодействия помогают друг другу (принцип «В2В»), обеспечивая заказчику полный пакет туристских продуктов и услуг. Рассматривается принцип самосинхронизации при сетецентрическом построении управления в дестинациях, позволяющий туристско-рекреационной структуре самоорганизовываться «снизу», а не реформироваться в административном порядке. В рамках синергетического подхода вводится понятие «туристско-рекреационный аттрактор». Показано, что развитие этой идеи для названной сферы связано с понятиями флуктуации, хаоса, бифуркации, диссипации, диффузии инноваций, то есть нового понятийного аппарата, в том числе относящегося к теории катастроф. Делается вывод, что исходной методологической основой для решения задач сетецентрического управления большими туристско-рекреационными системами выступают принципы графодинамики, формирующие перспективное направление в теории управления. Обосновывается стратегия «заимствования» при применении механизмов диффузии инноваций и передовых туристско-рекреационных технологий в туриндустрию регионов России. Делается вывод, что процесс диффузии инноваций и передовых технологий подразумевает наличие большого количества малых и средних предприятий, а также инновационной инфраструктуры, которая позволит создавать этим предприятиям эффективные кооперационные связи в сфере туриндустрии. Предлагается полисетевая схема инновационного развития туристско- рекреационной сферы, включающая образовательный сегмент.

The article deals with the network-centric management model for tourist destinations. The model is based on the use of modern information technology and the network system of the organization of information exchange between destinations and consumers of tourism services as well as marketing organizations. Networks are considered as «clusters» or aggregation structures consisting mainly of small and medium tourism enterprises that are using web technologies and modern market interaction and thus help each other (the principle of «B2B»), giving customers a complete package of tourism products and services. We consider the principle of self-synchronization in the construction management of network-centric destinations, allowing the tourist and recreation structures to organize themselves «from below» and not to be reformed administratively. In the framework of the synergetic approach the concept of«attractor of tourism and recreation» is introduced. It is shown that the development of this idea is associated with the concepts of the fluctuations of chaos, bifurcation, dissipation, diffusion of innovations, i.e. anew conceptual apparatus, including those notions related to the theory of catastrophes. It is concluded that the initial methodological basis for solving network-centric management problems of large tourist and recreation system is the principle of graph-dynamics representing a promising direction in management theory. The strategy of «borrowing» is elaborated with regards to the application of the mechanisms of diffusion of innovations and advanced technologies in the tourism and recreational tourism industries in the regions of Russia. It is concluded that the process of diffusion of innovation and advanced technology implies a large number of small and medium enterprises, as well as innovative infrastructure that will allow these companies to create effective cooperation ties in the field of tourism industry. A multi-network scheme is proposed for innovative development of tourist and recreational areas which includes an educational segment.

дестинация информационные технологии сети модель управления destination information technologies network management model

В последние годы активно развиваются теория и прикладная наука сетецентрического управления сложными системами как новая эффективная парадигма выживания современных социально -экономических структур в условиях масштабного применения инфокоммуникационных технологий и глобализации всех значимых процессов существования человечества [1; 2]. В основе сетецентрической парадигмы лежит сетевой принцип построения той или иной системы, позволяющий обеспечить максимальные возможности получении информации о параметрах ее собственного функционирования и состояния внешней среды, доступа к названной информации, ее обработки, хранения, распределения и обеспечения обратной связи [3; 4]. В эпоху продолжающейся информационной революции качественные скачки развития общества происходят, как правило, неожиданно, поэтому новые подходы к развитию социально-экономических отраслей необходимо формировать значительно быстрее, ибо потом лидеров догнать будет почти невозможно. Чтобы не постигать правоту этого постулата на своем печальном опыте,

Затуливетер Ю.С. На пути к глобальному программированию // Открытые системы. 2003. № 3. С. 46- 47. Zatuliveter Yu.S. Na puti k global´nomu programmirovaniyu. Otkrytye sistemy. 2003. № 3. S. 46- 47. Таненбаум Э., Ван Стеен М. Распределенные системы. Принципы и парадигмы. Спб.: Питер. 2003. 877 с. Tanenbaum E., Van Steen M. Raspredelennye sistemy. Printsipy i paradigmy. Spb.: Piter. 2003. 877 s. Затуливетер Ю.С. Проблемы глобализации парадигмы управления в математически однородном поле компьютерной информации // Проблемы управления. 2005. № 1. С. 1-23. Zatuliveter Yu.S. Problemy globalizatsii paradigmy upravleniya v matematicheski odnorodnom pole komp´yuternoy informatsii. Problemy upravleniya. 2005. № 1. S. 1-23. Затуливетер Ю.С, Фищенко Е.А. Графодинамические системы с сетецентрическим управлением в математически однородном поле компьютерной информации // Управление большими системами. Специальный выпуск 30.1 «Сетевые модели в управлении». М.: ИПУ РАН, 2010. С. 567-604. Zatuliveter Yu.S, Fishchenko E.A. Grafodinamicheskie sistemy s setetsentricheskim upravleniem v matematicheski odnorodnom pole komp´yuternoy informatsii. Upravlenie bol´shimi sistemami. Spetsial´nyy vypusk 30.1 «Setevye modeli v upravlenii». M.: IPU RAN, 2010. S. 567-604. Buhalis D., Molinaroli Е. Entrepreneurial Networks and Supply Communities in the Italian eTourism // Information Technology & Tourism, 1 January, 2003, Vol.5, No.3, PP. 175-184. Buhalis D., Molinaroli E. Entrepreneurial Networks and Supply Communities in the Italian eTourism. Information Technology & Tourism, 1 January, 2003, Vol.5, No.3, PP. 175-184. Buhalis D. Marketing the Competitive Destination of the Future. Tourism Management, 2001, No 21(1). PP. 97-116. Buhalis D. Marketing the Competitive Destination of the Future. Tourism Management, 2001, No 21(1). PP. 97-116. Бедрицкий A.B. Информационная война: концепции и их реализация в США. М.: РИСИ, 2008. 187 с. Bedritskiy A.B. Informatsionnaya voyna: kontseptsii i ikh realizatsiya v SShA. M.: RISI, 2008. 187 s. Губанов Д.А., Новиков Д.М., Чхартишвили А.Г. Социальные сети: модели информационного влияния, управления и противоборства / под ред. чл.-корр. РАН ДА. Новикова. М.: Изд-во физ.-мат. лит-ры. 2010. 228 с. Gubanov D.A., Novikov D.M., Chkhartishvili A.G. Sotsial´nye seti: modeli informatsionnogo vliyaniya, upravleniya i protivoborstva / pod red. chl.-korr. RAN DA. Novikova. M.: Izd-vo fiz.-mat. lit-ry. 2010. 228 s. Николис Г., Пригожин И. Самоорганизация в неравновесных системах. М.: Мир, 1979. 512 с. Nikolis G., Prigozhin I. Samoorganizatsiya v neravnovesnykh sistemakh. M.: Mir, 1979. 512 s. ХакенГ. Синергетика. М.: Мир, 1980. 404 с. KhakenG. Sinergetika. M.: Mir, 1980. 404 s. Бурков В.Н. Основы математической теории активных систем. М.: Наука, 1977. 255 с. Burkov V.N. Osnovy matematicheskoy teorii aktivnykh sistem. M.: Nauka, 1977. 255 s. Gorodetsky A., Hyashenko Yu. Minimal and Strange Attractors//International Journal of Bifurcation and Chaos. Vol. 6, No. 6 (1996). PP. 1177-1183. Gorodetsky A., Hyashenko Yu. Minimal and Strange Attractors//International Journal of Bifurcation and Chaos. Vol. 6, No. 6 (1996). PP. 1177-1183. Авдеева 3.K., Коврига СВ., Макаренко Д.И. Когнитивное моделирование для решения задач управления слабоструктурированными системами (ситуациями) //Управление большими системами М.: ИПУ РАН, 2007. № 16 (2007). С. 26-39. Avdeeva 3.K., Kovriga SV., Makarenko D.I. Kognitivnoe modelirovanie dlya resheniya zadach upravleniya slabostrukturirovannymi sistemami (situatsiyami) //Upravlenie bol´shimi sistemami M.: IPU RAN, 2007. № 16 (2007). S. 26-39. Зернов В.А., Минаев В.А. Инновационное обучение и бизнес-процессы в международных сетевых системах // Высшее образование сегодня. 2013. № 6. С. 9-16. Zernov V.A., Minaev V.A. Innovatsionnoe obuchenie i biznes-protsessy v mezhdunarodnykh setevykh sistemakh. Vysshee obrazovanie segodnya. 2013. № 6. S. 9-16. Туннельный эффект http://elementy.ru/trefil/21195 (дата обращения: 24.06.2014). Tunnel´nyy effekt http://elementy.ru/trefil/21195 (data obrashcheniya: 24.06.2014). Европейская кластерная обсерватория www.clusterobservatory.eu (дата обращения: 24.06.2014). Evropeyskaya klasternaya observatoriya www.clusterobservatory.eu (data obrashcheniya: 24.06.2014). Everett М. Rogers. Diffusion of Innovations, 5th edition. N. Y: Publisher - The Free Press, A Division of MacmiUan Publishing Co., Inc, 2003. 576 p. Everett M. Rogers. Diffusion of Innovations, 5th edition. N. Y: Publisher - The Free Press, A Division of MacmiUan Publishing Co., Inc, 2003. 576 p. Минаев B.A., Овчинский A.C, Скрыль СВ., Тростянский С.Н. Как управлять массовым сознанием: современные модели. М.: РосНОУ, 2013. 200 с. Minaev B.A., Ovchinskiy A.C, Skryl´ SV., Trostyanskiy S.N. Kak upravlyat´ massovym soznaniem: sovremennye modeli. M.: RosNOU, 2013. 200 s. Экономика коллективного действия http://www.7iskusstv.com/2012/Nomer9/Majburdl.php (дата обращения: 24.06.2014). Ekonomika kollektivnogo deystviya http://www.7iskusstv.com/2012/Nomer9/Majburdl.php (data obrashcheniya: 24.06.2014).