Universities for Tourism and Service Association Bulletin

Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса

1999-5644 2414-3863

4944

10.12737/7939

Социально-экономические исследования в туризме и сервисе в России и за рубежом

Socioeconomic research in tourism and service in and out of Russia

Социально-экономические исследования в туризме и сервисе в России и за рубежом

Trends in management practice for tourism destinations

Тенденции в практике менеджмента туристской дестинации

Харитонова

Татьяна Викторовна

Kharitonova

Tatyana Viktorovna

naceka@mail.ru

кандидат экономических наук;

candidate of economic sciences;

https://orcid.org/0000-0003-3276-6003

Вапнярская

Ольга Игоревна

Vapnyarskaya

Olga Igorevna

vap.olga@gmail.com

кандидат экономических наук;

candidate of economic sciences;

Кривошеева

Татьяна Михайловна

Krivosheeva

Tatiana Михайловна

ktm-ipad@mail.ru

«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» (Пензенский филиал) Пенза Россия Penza branch Federal State-Funded Educational Institution of Higher Education "Financial University under the Government of the Russian Federation" Penza Russian Federation

Российский государственный университет туризма и сервиса Москва Россия Russian State University of Tourism and Service Moscow Russian Federation

25 02 2015

9 1 21 27

https://rguts.editorum.ru/en/nauka/article/4944/view

Менеджмент туристской дестинации за рубежом на протяжении ряда лет является объектом научных исследований и практических разработок. Ключевой целью управления де-стинацией выступает обеспечение ее конкурентоспособности. Для достижения данной цели предлагаются различные подходы, методы, механизмы. Основываясь на составе системы менеджмента туристской дестинации, в статье представлены тенденции, характерные для России. Прежде всего, к таким тенденциям отнесено развитие туристских ресурсов в части создания и продвижения концептуальных туристских ресурсов. Относительно новой тенденцией становится развитие частных и корпоративных музеев. К российским тенденциям менеджмента дестинации отнесена и интеграция объектов показа в сферу туризма за счет более полного использования туристских технологий показа и интерпретации. Безусловно, важной тенденцией становится развитие информационных технологий в туризме, систем туристской навигации. К списку тенденций добавлена и диверсификация турпродуктов дестинации за счет развития новых видов туризма. В статье показан переход к кастомиза-ции туристского продукта за счет предоставления туристам возможности сформировать нужный турпакет. Представлены результаты анализа регулирования в управлении туристской дестинацией. В статье обосновывается вывод, что туристские дестинации из обычных туристских регионов превращаются в территориальные структурные единицы индустрии туризма, обладающие широкими возможностями для удовлетворения разнообразных туристских потребностей; что выражается в: развитии новых видов туризма и формировании концептуальных туристских продуктов; улучшении туристской инфраструктуры, в том числе ее информационной и сервисной составляющих; повышении качества предоставляемых услуг. Для хозяйствующих субъектов также открываются определенные перспективы с точки зрения развития предпринимательских инициатив.

Management of tourist destinations abroad over many years is the subject of research and practical elaborations. The key aim of destination management is ensuring its competitiveness. To achieve this goal, experts offer a variety of approaches, methods, mechanisms. Based on the composition of the management system for tourist destinations, the article presents the trends in this field which are pertinent to Russia. First of all, to such trends can be related development of tourist resources as creation and promotion of conceptual tourist resources. A relatively new trend is the development of private and corporate museums. To Russian trends in destination management can be attributed integration of tourist sites in the tourism industry due to a more comprehensive utilization of tourist technologies in display and interpretation. Of course, an important trend is the development of information technologies in tourism, tourist navigation systems. To the list of trends should be added diversification of tourism products of destinations through the development of new types of tourism. The article shows the transition to the tourism product customization by offering tourists the opportunity to form desired tour packages. The article presents the results of the analysis of governance in the management of tourist destinations. The article substantiates the conclusion that tourist destinations are transformed from usual tourist regions into territorial structural units of the tourism industry, with extensive capabilities to meet diverse needs of tourism; resulting in: development of new types of tourism and forming conceptual tourism products; improvement of tourism infrastructure, including its information and service components; improving the quality of services provided. For businesses also uncover some opportunities in terms of entrepreneurial initiatives.

туристская дестинация тенденции факторы менеджмент

tourist destination trends factors management

Управленческий аспект в отношении такого объекта, как туристская дестинация, в отечественной научной и практической литературе стал предметом дискуссии сравнительно недавно. Туристский регион или территория — более привычные для российских исследователей объекты анализа. Зарубежный опыт, наоборот, основным элементом в туризме признает именно дестина-цию. Проблематика управления туристской дестинацией активно стала обсуждаться за рубежом в начале XXI в., когда появились результаты важнейших исследований системы управления и конкурентоспособности туристских дестинации [7; 9]. В дальнейшем объектами изучения стали отдельные элементы системы менеджмента туристской

Вапнярская О.И., Асоян Т.М. Разработка стандартов гостеприимства на региональном уровне (на примере Ярославской области) // Вестник Ассоциации ВУЗов туризма и сервиса. 2014. Т. 8. № 2. С. 32-38.

Vapnyarskaya O.I., Asoyan T.M. Razrabotka standartov gostepriimstva na regional´nom urovne (na primere Yaroslavskoy oblasti). Vestnik Assotsiatsii VUZov turizma i servisa. 2014. T. 8. № 2. S. 32-38.

Вязовик СМ. Моделирование системы управления развитием туристско-рекреационной дестинации на основе кризис-менеджмента// Менеджер. Вісник Донецько го державного університетууправління. 2013. №4. С. 134-138.

Vyazovik SM. Modelirovanie sistemy upravleniya razvitiem turistsko-rekreatsionnoy destinatsii na osnove krizis-menedzhmenta// Menedzher. Vіsnik Donets´ko go derzhavnogo unіversitetuupravlіnnya. 2013. №4. S. 134-138.

Гончарова Н.А. Организации по менеджменту дестинации (DMOs) как система управления туризмом на национальном, региональном и локальном уровнях: зарубежный опыт // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2013. № 11 (59). С. 77.

Goncharova N.A. Organizatsii po menedzhmentu destinatsii (DMOs) kak sistema upravleniya turizmom na natsional´nom, regional´nom i lokal´nom urovnyakh: zarubezhnyy opyt. Upravlenie ekonomicheskimi sistemami: elektronnyy nauchnyy zhurnal. 2013. № 11 (59). S. 77.

Гончарова Н.А. Развитие туристской дестинации. Ольборг: Институт истории, международных и социальных исследований Ольборгского университета, 2010. 128 с.

Goncharova N.A. Razvitie turistskoy destinatsii. Ol´borg: Institut istorii, mezhdunarodnykh i sotsial´nykh issledovaniy Ol´borgskogo universiteta, 2010. 128 s.

Кривошеева Т.М. Туристские дестинации: вопросы формирования маркетинговых стратегий // Сервис в России и за рубежом. 2014. Т. 8. № 6 (53). С. 217-229.

Krivosheeva T.M. Turistskie destinatsii: voprosy formirovaniya marketingovykh strategiy. Servis v Rossii i za rubezhom. 2014. T. 8. № 6 (53). S. 217-229.

Платонова Н.А., Артемьева О.А., Вапнярская О.И. Зарубежный и российский опыт создания туристских продуктов, основанных на искусственной аттракции: методические особенности // Современные проблемы сервиса и туризма. 2010. № 1. С. 90-96.

Platonova N.A., Artem´eva O.A., Vapnyarskaya O.I. Zarubezhnyy i rossiyskiy opyt sozdaniya turistskikh produktov, osnovannykh na iskusstvennoy attraktsii: metodicheskie osobennosti. Sovremennye problemy servisa i turizma. 2010. № 1. S. 90-96.

Buhalis D. Marketing the Competitive Destination of the Future // Tourism Management. 2000. №21 (1). P. 97-116.

Buhalis D. Marketing the Competitive Destination of the Future. Tourism Management. 2000. №21 (1). P. 97-116.

Kozak M. The Practice of Destination-based Total Quality Management // Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research. 2004. Volume 15, Issue 2. pages 125-136.

Kozak M. The Practice of Destination-based Total Quality Management. Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research. 2004. Volume 15, Issue 2. pages 125-136.

Ritchie B.J.R., Crouch G.I. The competitive destination: a sustainable tourism perspective. UK. CABI Publishing. 2003.

10.

Shirazia S.F.M., Soma A.P.M. Destination Management and Relationship Marketing: Two Major Factors to Achieve Competitive Advantage//Journal of Relationship Marketing. 2011. Volume 10, Issue 2. P. 76-87.

11.

Zehrer A., Pechlaner H, Hold B. The Development of a Destination Management System (DMS) in South Tyrol // Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research. 2005. Volume 16, Issue 2. P. 147-161.

Zehrer A., Pechlaner H, Hold B. The Development of a Destination Management System (DMS) in South Tyrol. Anatolia: An International Journal of Tourism and Hospitality Research. 2005. Volume 16, Issue 2. P. 147-161.

12.

http://mymuseumportal.com (дата обращения 15 сентября 2014).

http://mymuseumportal.com (data obrashcheniya 15 sentyabrya 2014).

13.

http://mytourism-rf.ru (дата обращения 17 сентября 2014)

http://mytourism-rf.ru (data obrashcheniya 17 sentyabrya 2014)

14.

http://standartgost.ru (дата обращения 17 сентября 2014).

http://standartgost.ru (data obrashcheniya 17 sentyabrya 2014).

15.

http://www.2r.ru/ (дата обращения 15 сентября 2014).

http://www.2r.ru/ (data obrashcheniya 15 sentyabrya 2014).