<!DOCTYPE article
PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.4 20190208//EN"
       "JATS-journalpublishing1.dtd">
<article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" article-type="research-article" dtd-version="1.4" xml:lang="en">
 <front>
  <journal-meta>
   <journal-id journal-id-type="publisher-id">Services in Russia and abroad</journal-id>
   <journal-title-group>
    <journal-title xml:lang="en">Services in Russia and abroad</journal-title>
    <trans-title-group xml:lang="ru">
     <trans-title>Сервис в России и за рубежом</trans-title>
    </trans-title-group>
   </journal-title-group>
   <issn publication-format="online">1995-042X</issn>
  </journal-meta>
  <article-meta>
   <article-id pub-id-type="publisher-id">4994</article-id>
   <article-id pub-id-type="doi">10.12737/8256</article-id>
   <article-categories>
    <subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="ru">
     <subject>ФОРМИРОВАНИЕ СЕРВИСНОГО ПРОСТРАНСТВА</subject>
    </subj-group>
    <subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="en">
     <subject>FORMATION OF SERVICE SPACES</subject>
    </subj-group>
    <subj-group>
     <subject>ФОРМИРОВАНИЕ СЕРВИСНОГО ПРОСТРАНСТВА</subject>
    </subj-group>
   </article-categories>
   <title-group>
    <article-title xml:lang="en">Service management at the regional level: the cluster approach</article-title>
    <trans-title-group xml:lang="ru">
     <trans-title>Управление сервисом на уровне региона: кластерный подход</trans-title>
    </trans-title-group>
   </title-group>
   <contrib-group content-type="authors">
    <contrib contrib-type="author">
     <name-alternatives>
      <name xml:lang="ru">
       <surname>Бушуева</surname>
       <given-names>Ирина Викторовна</given-names>
      </name>
      <name xml:lang="en">
       <surname>Bushueva</surname>
       <given-names>Irina Викторовна</given-names>
      </name>
     </name-alternatives>
     <email>bushueva_naceka@mail.ru </email>
    </contrib>
   </contrib-group>
   <pub-date publication-format="print" date-type="pub" iso-8601-date="2015-03-05T00:00:00+03:00">
    <day>05</day>
    <month>03</month>
    <year>2015</year>
   </pub-date>
   <pub-date publication-format="electronic" date-type="pub" iso-8601-date="2015-03-05T00:00:00+03:00">
    <day>05</day>
    <month>03</month>
    <year>2015</year>
   </pub-date>
   <volume>8</volume>
   <issue>8</issue>
   <fpage>141</fpage>
   <lpage>151</lpage>
   <self-uri xlink:href="https://rguts.editorum.ru/en/nauka/article/4994/view">https://rguts.editorum.ru/en/nauka/article/4994/view</self-uri>
   <abstract xml:lang="ru">
    <p>В статье рассматривается возможность и целесообразность управления развитием сервиса в регионе на основе кластерного подхода. С этой целью раскрываются теоретические подходы к определению сервисного кластера как экономической категории, а также к классификации сервисных кластеров. Проводится разграничение содержания терминов «региональный сервисный кластер» и «сфера сервиса региона» на основе сопоставления следующих характеристик: территориальные границы, формы взаимодействия участников, экономические интересы участников, возможности инновационного развития для участников и региона, информационные потоки, корпоративная культур, условия сотрудничества. Также в статье определены три отраслевые составляющие сферы сервиса, способные развиваться в кластерной форме в российских экономических условиях - туризм, образовательные услуги, научное обслуживание. На примере туристских кластеров, как сервисных кластеров, получивших реальное развитие в регионах России, предложен методический подход к расчету агрегированного показателя инвестиционной привлекательности. Данная методика предполагает учет количественных и качественных показателей, характеризующих ресурсный потенциал ядра кластера, инфраструктурную составляющую, прогнозную результативность реализации инвестиционного проекта, а также оценку возможных рисков по трем направлениям - отраслевые, региональные и общие. Для сравнения количественных и качественных показателей и использования их в расчетах предлагается использовать балльную шкал, где каждому показателю присваивается свой весовой коэффициент на основе метода приоритетов. Данный подход предлагается развить до типовой методики оценки инвестиционной привлекательности сервисного кластера, то есть создать инструмент принятия управленческого решения по применению кластерного подхода к управлению развитием сервиса в регионе.</p>
   </abstract>
   <trans-abstract xml:lang="en">
    <p>The article discusses the possibility and expediency of development management services in the region, based on the cluster approach. For this purpose, the author describes theoretical approaches to the determination of the service cluster as an economic category, as well as to the classification of service clusters. A distinction between the term &amp;#34;regional service cluster&amp;#34; and &amp;#34;sphere of service in the region&amp;#34; is explained on the basis of comparison of the following characteristics: territorial boundaries, forms of interaction between participants, the economic interests of participants, innovative development opportunities for the participants and the region, information flows, corporate culture, the terms of cooperation. The article also identifies three components of the scope of the service industry, capable of developing in the cluster form in the Russian Economy - tourism, educational services, scientific services. On the example of tourism clusters, as clusters of service, suggested a methodical approach to the calculation of aggregate investment attractiveness in the Russian regions. This methodology takes into consideration quantitative and qualitative indicators of the resource potential of the cluster core, infrastructure component, the predictive efficiency of the investment project implementation, and assessment of possible risks in three areas - sectoral, regional and general. For comparison of quantitative and qualitative indicators and using them in calculations the author proposes to use a scale where each indicator is assigned a weighting factor on the basis of priorities. This approach proposes to develop a standard methodology for assessing the investment attractiveness of the service cluster, that is to create a tool for management decisions on the application of the cluster approach to the development of servicemanagement in the region.</p>
   </trans-abstract>
   <kwd-group xml:lang="ru">
    <kwd>управление</kwd>
    <kwd>сервис</kwd>
    <kwd>кластер</kwd>
    <kwd>регион</kwd>
    <kwd>инвестиционная привлекательность.</kwd>
   </kwd-group>
   <kwd-group xml:lang="en">
    <kwd>management</kwd>
    <kwd>service</kwd>
    <kwd>cluster</kwd>
    <kwd>region</kwd>
    <kwd>investment attractiveness.</kwd>
   </kwd-group>
  </article-meta>
 </front>
 <body>
  <p></p>
 </body>
 <back>
  <ref-list>
   <ref id="B1">
    <label>1.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Минаев, В.А., Платонова, Н.А., Погребова, Е.С. Методика анализа качества региональной инфраструктуры индустрии туризма и туристского сервиса // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. - 2014- Т. 8, № 2. - С. 38-48.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Minaev, V.A., Platonova, N.A., Pogrebova, E.S. Metodika analiza kachestva regional&amp;#180;noi infrastruktury industrii turizma i turistskogo servisa [Method of analysis of the quality of regional infrastructure for the tourism industry and tourist service] // Vestnik Assotsiatsii vuzov turizma i servisa [Universities for Tourism and Service Association Bulletin. - 2014.- T. 8, № 2. - pp. 38-48.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B2">
    <label>2.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Мухоморова, И.В., Новикова, Н.Г. Совершенствование механизмов государственного частного партнерства в высшем образовании // Науковедение. - 2014. -Вып. 1. [Электронный ресурс]: URL: http://naukovedenie.ru/PDF/95EVN114.pdf (дата обращения: 25.08.2014).</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Mukhomorova, I.V., Novikova, N.G. Sovershenstvovanie mekhanizmov gosudarstvennogo chastnogo partnerstva v vysshem obrazovanii [Improving the mechanisms of state-private partnership in higher education] // Naukovedenie. - 2014. - Vyp. 1. [Elektronnyi resurs]: URL: http://naukovedenie.ru/PDF/95EVN114.pdf (data obrashcheniia: 25.08.2014) [Accesssed on August 25, 2014].</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B3">
    <label>3.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Носков-Дукельский, А.И. Развитие территориальных сервисных кластеров как фактор обеспечения конкурентоспособности экономики региона: дис.... канд. экон. наук: 08.00.05.-СПб., 2011.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Noskov-Dukel&amp;#180;skii, A.I. Razvitie territorial&amp;#180;nykh servisnykh klasterov как faktor obespecheniia konkurentosposobnosti ekonomiki regiona [Development of regional service clusters as a factor of economic competitiveness of the region]: dis. ... kand. ekon. nauk: 08.00.05.-SPb., 2011.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B4">
    <label>4.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Носков-Ду келье кий, А.И. Системы конкурентоспособных предприятий в сфере сервиса // Проблемы современной экономики. - 2011. - № 3. - С. 304-306.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Noskov-Dukel&amp;#180;skii, A.I. Sistemy konkurentosposobnykh predpriiatii v sfere servisa [Systems of competitive enterprises in service] // Problemy sovremennoi ekonomiki. - 2011. -№3.-pp. 304-306.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B5">
    <label>5.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Платонова, Н.А., Вапнярская, О.И. Построение рейтинга туристской привлекательности субъектов Российской Федерации как инструмент дифференциации развития туризма // Трансформация научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме: сб. научн. трудов конференции. - Томск: Национальный исследовательский Томский политехнический университет, 2012. - С. 108-111.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Platonova, N.A., Vapniarskaia, O.I. Postroenie reitinga turistskoi privlekatel&amp;#180;nosti sub&amp;#34;ektov Rossiiskoi Federatsii как instrument differentsiatsii razvitiia turizma [Building ranking of tourist appeal Russian Federation subjects as a tool of differentiation of tourism development] // Transformatsiia nauchnykh paradigm i kommunikativnye praktiki v informatsionnom sotsiume: sb. nauchn. trudov konferentsii. - Tomsk: Natsional&amp;#180;nyi issledovatel&amp;#180;skii Tomskii politekhnicheskii universitet, 2012. -pp. 108-111.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B6">
    <label>6.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Платонова, Н.А., Зубакова, Н.Н. Оценка туристических ресурсов региона как инструмент их систематизации // Региональная экономика: теория и практика. - 2011. -№ 4. - С. 56-60.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Platonova, N.A., Zubakova, N.N. Otsenka turisticheskikh resursov regiona как instrument ikh sistematizatsii [Evaluation of tourist resources of the region as a tool for their classification] // Regional&amp;#180;naia ekonomika: teoriia i praktika. - 2011. - № 4. - S. 56-60.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B7">
    <label>7.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Портер, М. Конкуренция. -М.: Вильяме, 2005.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Porter, M. Konkurentsiia [The competition]. - M.: Vil&amp;#180;iams, 2005.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B8">
    <label>8.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Федулин, А.А., Гаврилов, А.Ю., Новикова, Н.Г. Современные подходы к определению ресурсного потенциала туризма // Сервис plus. - 2012. - № 1. - С. 38-44.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Fedulin, A.A., Gavrilov, A.Iu., Novikova, N.G. Sovremennye podkhody к opredeleniiu resursnogo potentsiala turizma [Modern approaches to defining the resource potential of tourism] // Servis plus [Service plus]. - 2012. - № 1. - pp. 38-44.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B9">
    <label>9.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Федулин, А.А., Платонова, Н.А., Вапнярская, О.И. Разработка рейтинга регионов Российской Федерации по уровню развития туризма // Региональная экономика: теория и практика. -2012. - № 41. - С. 2-13.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Fedulin, A.A., Platonova, N.A., Vapniarskaia, O.I. Razrabotka reitinga regionov Rossiiskoi Federatsii po urovniu razvitiia turizma [Development of a rating of Russian regions in terms of tourism development] // Regional&amp;#180;naia ekonomika: teoriia i praktika. -2012. - № 41. -pp. 2-13.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B10">
    <label>10.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Федулин, А.А., Сахарчук, Е.С. Образовательный кластер по туризму и сервису Московской области // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. - 2014. - Т. 8, № 2. -С. 49-55.</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Fedulin, A.A., Sakharchuk, E.S. Obrazovatel&amp;#180;nyi klaster po turizmu i servisu Moskovskoi oblasti [Education Cluster of Tourism and Serviceof the Moscow region] // Vestnik Assotsiatsii vuzov turizma i servisa [Universities for Tourism And Service Association Bulletin]. - 2014. - T. 8, № 2. - pp. 49-55.</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
   <ref id="B11">
    <label>11.</label>
    <citation-alternatives>
     <mixed-citation xml:lang="ru">Шнякина, Ю.Р. Организационно-экономический механизм управления региональным сервисным кластером // Вопросы управления. - 2011. - Вып. №2(15). [Электронный ресурс]: URL: http://vestnik.uapa.ru/ru-ru/issue/2011/02/13/ (дата обращения: 13.08.2014).</mixed-citation>
     <mixed-citation xml:lang="en">Shniakina, Iu.R. Organizatsionno-ekonomicheskii mekhanizm upravleniia regional&amp;#180;nym servisnym klasterom [Organizational-economic mechanism of regional service cluster] // Voprosy upravleniia. - 2011. - Vyp. №2(15). [Elektronnyi resurs]: URL: http://vestnik.uapa.ru/ru-ru/issue/2011/02/13/ (data obrashcheniia: 13.08.2014) [Accessed on August 13, 2014].</mixed-citation>
    </citation-alternatives>
   </ref>
  </ref-list>
 </back>
</article>
