TY JOUR TI Повышение качества транспортных услуг при автоперевозках населения на дальние расстояния KW таинственный пассажир KW поведение водителей KW состояние здоровья водителей KW техническая исправность автомобилей KW туроператор KW страховая компания KW автоперевозчик KW качество услуг JO Сервис в России и за рубежом AU Москалева, Н.Б. PY 2017 IS 11 PB Российский государственный университет туризма и сервиса