@article{Данилова2014оценка,
author={Данилова, В.А. and Морозова, Л.С. and Ананьев, А.Н. and Литвинова, Е.В.},
title={Оценка работников как основа построения системы управления персоналом на предприятиях сервиса},
journal={Сервис в России и за рубежом},
publisher={Российский государственный университет туризма и сервиса},
year={2014},
pages={121-131},
volume={8},
issue={3},
}