@article{Клычкова 2014пути,
author={Клычкова , Е.И. and Литвинова, Е.В. and Говердова , В.Н.},
title={Пути разрешения конфликтов в сфере ЖКХ},
journal={Сервис в России и за рубежом},
publisher={Российский государственный университет туризма и сервиса},
year={2014},
pages={31-46},
volume={8},
issue={5},
}