@article{Пуляева 2014формирование,
author={Пуляева , В.Н.},
title={Формирование модели компетенций управленческого персонала предприятия на основе принципов сервисного менеджмента},
journal={Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса},
publisher={Российский государственный университет туризма и сервиса},
year={2014},
pages={69-77},
volume={8},
issue={3},
}