TY JOUR TI Современные подходы к построению системы управления проблемными кредитами физических лиц в коммерческом банке KW кредитный риск KW скоринг взыскания KW скоринговая оценка KW скоринговая система JO Сервис в России и за рубежом AU Анашкина, Е.Н. AU Заернюк, В.М. PY 2014 IS 8 PB Российский государственный университет туризма и сервиса