%0 Journal Article
%T Обслуживание как составляющая стратегии розничного банковского бизнеса
%A Черникова, Л.И.
%A Фаизова, Г.Р.
%K розничный банковский бизнес, банковские услуги, формы и методы, стратегии.
%J Сервис в России и за рубежом
%D 2014
%N 8
%P 11
%I Российский государственный университет туризма и сервиса