TY  JOUR
TI  Разработка методики сервисного аудита музеев
KW  сервис
KW  аудит
KW  услуга
KW  музей
KW  метод тайного покупателя
JO  Сервис в России и за рубежом
AU  Платонова, Н.А.
AU  Вапнярская, О.И.
PY  2015
IS  9
PB  Российский государственный университет туризма и сервиса