TY JOUR TI Влияние объективных и субъективных показателей качества сервиса на потребление бытовых услуг KW сервис KW качество сервиса KW потребление KW бытовые услуги JO Сервис в России и за рубежом AU Морозов, В.Ю. PY 2015 IS 9 PB Российский государственный университет туризма и сервиса