%0 Journal Article
%T К вопросу о мониторинге результативности оказания государственных услуг
%A Морозов, В.Ю.
%A Хаванова, Н.В.
%K мониторинг, государственные услуги, процесс, результативность, эффективность
%J Сервис в России и за рубежом
%D 2015
%N 9
%P 12
%I Российский государственный университет туризма и сервиса