TY  JOUR
TI  К вопросу о мониторинге результативности оказания государственных услуг
KW  мониторинг
KW  государственные услуги
KW  процесс
KW  результативность
KW  эффективность
JO  Сервис в России и за рубежом
AU  Морозов, В.Ю.
AU  Хаванова, Н.В.
PY  2015
IS  9
PB  Российский государственный университет туризма и сервиса