@article{Панова2013,
author={Панова, А.Г.},
title={ Оценка работы коллектива как инструмент стратегического управления персоналом на предприятиях сферы сервиса},
journal={Сервис в России и за рубежом},
publisher={Российский государственный университет туризма и сервиса},
year={2013},
pages={73-81},
volume={7},
issue={9},
}