@article{Вапнярская2013современные,
author={Вапнярская, О.И. and Ким, д..},
title={Современные подходы к типологии сервисных стратегий},
journal={Сервис в России и за рубежом},
publisher={Российский государственный университет туризма и сервиса},
year={2013},
pages={120-129},
volume={7},
issue={9},
}