%0 Journal Article
%T  Процессный подход как основа построения системы менеджмента качества в гостинице
%A Кузнецова, Е.В.
%A Морозова, Л.С.
%A Трусевич, И.В.
%K система менеджмента качества, процессная модель, бизнес-процессы.
%J Сервис в России и за рубежом
%D 2013
%N 7
%P 12
%I Российский государственный университет туризма и сервиса