00883naa#a2200193#i#450# RU\\bibl\891 20240513205414.1 1995-042X 20131225b2013####ek#y0rusy0150####ca RUS RU Процессный подход как основа построения системы менеджмента качества в гостинице Журнальная статья Черкизово Российский государственный университет туризма и сервиса 2013 12 с. Журнальная статья local Кузнецова Екатерина Владимировна Морозова Любовь Семеновна Трусевич Ирина Владимировна rguts.editorum.ru